1. CHÍNH SÁCH GIÁ
Website: https://onthiy.vn/
Ngày cập nhật: 14/09/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giá áp dụng đối với các dịch vụ học tập, ôn tập và làm bài trắc nghiệm trực tuyến được cung cấp trên website onthiy.vn.
2. Giá dịch vụ
Giá dịch vụ được công bố trực tiếp trên website tại thời điểm khách hàng lựa chọn môn học hoặc gói dịch vụ.
Dịch vụ có thể được cung cấp theo từng môn học hoặc từng gói nội dung, tùy theo chương trình và hình thức cung cấp tại từng thời điểm.
Giá của từng dịch vụ được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.
3. Thời hạn sử dụng
Mỗi dịch vụ có thời hạn sử dụng được thông báo cho khách hàng trước hoặc tại thời điểm đăng ký.
Sau khi hết thời hạn sử dụng, quyền truy cập vào nội dung tương ứng có thể được kết thúc theo điều kiện của dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.
4. Thay đổi giá
onthiy.vn có quyền điều chỉnh giá dịch vụ tùy theo tình hình hoạt động và chính sách cung cấp dịch vụ.
Mọi thay đổi về giá sẽ được công bố trên website.
Giá áp dụng cho giao dịch là mức giá được công bố tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
5. Kiểm tra giá trước khi thanh toán
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:
- Tên môn học hoặc gói dịch vụ;
- Giá dịch vụ;
- Thời hạn sử dụng;
- Nội dung dịch vụ;
- Các điều kiện liên quan;
trước khi thực hiện thanh toán.
6. Sai sót về giá
Trong trường hợp phát hiện sai sót về giá hoặc thông tin dịch vụ, onthiy.vn sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng để xử lý phù hợp.
Nếu giao dịch chưa được hoàn tất, website có quyền thông báo lại mức giá chính xác trước khi cung cấp dịch vụ.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến giá dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với onthiy.vn thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
Website: https://onthiy.vn/
Chủ sở hữu/vận hành website onthiy.vn
2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Website: https://onthiy.vn/
Ngày cập nhật: 14/09/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này quy định các phương thức và quy trình thanh toán khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website onthiy.vn.
2. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán thông qua phương thức được onthiy.vn công bố trên website, bao gồm:
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng/QR Code theo thông tin thanh toán được cung cấp trên website.
Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin người nhận và số tiền trước khi thực hiện giao dịch.
3. Quy trình thanh toán
Quy trình cơ bản:
Bước 1: Khách hàng lựa chọn môn học hoặc dịch vụ.
Bước 2: Khách hàng kiểm tra thông tin dịch vụ, giá và thời hạn sử dụng.
Bước 3: Khách hàng thực hiện thanh toán theo thông tin chuyển khoản hoặc QR Code được cung cấp.
Bước 4: Giao dịch được kiểm tra và xác nhận.
Bước 5: Sau khi thanh toán được xác nhận, khách hàng được cung cấp quyền truy cập dịch vụ tương ứng.
4. Nội dung chuyển khoản
Trong trường hợp website yêu cầu nội dung chuyển khoản, khách hàng cần nhập đúng nội dung được hướng dẫn để hỗ trợ việc xác nhận giao dịch.
Nếu khách hàng nhập sai nội dung hoặc cung cấp thông tin không đầy đủ, thời gian xác nhận giao dịch có thể bị ảnh hưởng.
5. Giao dịch chưa được xác nhận
Trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng chưa được cấp quyền truy cập, khách hàng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết để kiểm tra giao dịch.
onthiy.vn sẽ kiểm tra giao dịch và xử lý quyền truy cập phù hợp sau khi xác nhận thanh toán.
6. Bảo mật thông tin thanh toán
onthiy.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật tài khoản ngân hàng cho website.
Khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng và không cung cấp mã OTP cho bất kỳ cá nhân nào.
7. Sai sót trong thanh toán
Nếu khách hàng chuyển sai số tiền, chuyển nhầm tài khoản hoặc phát sinh giao dịch bất thường, khách hàng cần liên hệ với onthiy.vn để được kiểm tra.
Việc xử lý sẽ được thực hiện dựa trên thông tin giao dịch thực tế và từng trường hợp cụ thể.
8. Thông tin liên hệ
Khách hàng có thể liên hệ với onthiy.vn thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
NGUYỄN HỒNG PHÚC
Chủ sở hữu/vận hành website onthiy.vn
3. CHÍNH SÁCH CUNG CẤP DỊCH VỤ & HOÀN TIỀN
Website: https://onthiy.vn/
Ngày cập nhật: 14/09/2026
1. Hình thức cung cấp dịch vụ
Các dịch vụ của onthiy.vn được cung cấp trực tuyến thông qua website.
Sau khi giao dịch được xác nhận, khách hàng được cấp quyền truy cập vào môn học hoặc nội dung mà khách hàng đã đăng ký.
Website không thực hiện giao hàng đối với các sản phẩm vật lý trong phạm vi dịch vụ học tập trực tuyến này.
2. Quyền truy cập
Quyền truy cập được cấp tương ứng với dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.
Thời hạn sử dụng và phạm vi nội dung được xác định theo thông tin dịch vụ được công bố tại thời điểm khách hàng đăng ký.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình.
3. Trường hợp không thể truy cập dịch vụ
Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng không thể truy cập dịch vụ do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh từ phía onthiy.vn, khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra.
Sau khi xác minh, onthiy.vn sẽ thực hiện biện pháp phù hợp như khôi phục quyền truy cập hoặc xử lý hoàn tiền tùy từng trường hợp.
4. Trường hợp được xem xét hoàn tiền
Khách hàng có thể được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp như:
- Đã thanh toán nhưng dịch vụ không được cung cấp do lỗi từ phía onthiy.vn;
- Phát sinh giao dịch thanh toán ngoài ý muốn do lỗi kỹ thuật của hệ thống;
- Khách hàng thanh toán nhưng không nhận được quyền truy cập và không thể khắc phục bằng biện pháp kỹ thuật;
- Các trường hợp khác được onthiy.vn xác minh và chấp thuận.
5. Trường hợp không được hoàn tiền
Đối với trường hợp khách hàng đã được cung cấp quyền truy cập và đã sử dụng dịch vụ, việc hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên tình trạng sử dụng, nguyên nhân yêu cầu hoàn tiền và điều kiện của dịch vụ.
Các trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng, cố tình chia sẻ tài khoản trái quy định hoặc sử dụng dịch vụ nhằm gây ảnh hưởng đến hệ thống có thể không được hoàn tiền.
6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Khách hàng liên hệ với onthiy.vn và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh:
- Tài khoản sử dụng;
- Môn học/gói dịch vụ;
- Thời điểm giao dịch;
- Thông tin giao dịch thanh toán;
- Nội dung yêu cầu hoàn tiền.
Sau khi tiếp nhận, onthiy.vn sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi cho khách hàng.
7. Thời gian xử lý
Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền phụ thuộc vào việc xác minh giao dịch và phương thức thanh toán.
Trường hợp được chấp thuận hoàn tiền, onthiy.vn sẽ thực hiện theo phương thức phù hợp với giao dịch ban đầu hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất.
8. Liên hệ
Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc hoàn tiền thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.
Chủ sở hữu/vận hành website onthiy.vn
4. PHẢN ÁNH & KHIẾU NẠI
Website: https://onthiy.vn/
Ngày cập nhật: 14/09/2026
1. Mục đích
onthiy.vn tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ trên website.
2. Các nội dung có thể phản ánh
Khách hàng có thể phản ánh hoặc khiếu nại về:
- Tài khoản;
- Quyền truy cập môn học;
- Nội dung dịch vụ;
- Giao dịch thanh toán;
- Giá dịch vụ;
- Thời hạn sử dụng;
- Vấn đề kỹ thuật;
- Yêu cầu hoàn tiền;
- Các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ của onthiy.vn.
3. Kênh tiếp nhận
Khách hàng gửi phản ánh hoặc khiếu nại thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website onthiy.vn.
Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp thông tin cần thiết như tài khoản, môn học, thời gian giao dịch và nội dung vấn đề để hỗ trợ quá trình kiểm tra.
4. Quy trình xử lý
Sau khi tiếp nhận phản ánh hoặc khiếu nại:
Bước 1: onthiy.vn tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
Bước 2: Kiểm tra và xác minh nội dung phản ánh.
Bước 3: Trao đổi với khách hàng nếu cần bổ sung thông tin.
Bước 4: Đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Bước 5: Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.
5. Thời gian xử lý
onthiy.vn cố gắng tiếp nhận và xử lý phản ánh trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất và mức độ phức tạp của từng trường hợp.
Đối với các vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc cần xác minh thêm thông tin, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
6. Nguyên tắc xử lý
Các phản ánh và khiếu nại được tiếp nhận trên tinh thần thiện chí, khách quan và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
onthiy.vn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin hoặc tài liệu liên quan để xác minh nội dung khiếu nại.
7. Trường hợp khiếu nại không đầy đủ thông tin
Nếu nội dung phản ánh hoặc khiếu nại không đủ thông tin để xác minh, onthiy.vn có thể yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin cần thiết.
8. Kết quả xử lý
Sau khi hoàn tất việc kiểm tra, onthiy.vn sẽ thông báo kết quả và phương án xử lý phù hợp cho khách hàng.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp mà các bên không thể tự giải quyết, các bên có quyền thực hiện các phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật.
9. Thông tin liên hệ
Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website:
Website: https://onthiy.vn/
Chủ sở hữu/vận hành website onthiy.vn
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Địa chỉ Website: Onthiy.vn
Địa chỉ phụ Website: Onluyen.onthiy.vn
Ngày cập nhật: 14/09/2026
- Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng OnThiY, chúng tôi thu thập:
- Thông tin đăng ký: email, mật khẩu (đã mã hóa)
- Thông tin thanh toán: qua cổng PayOS, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ
- Dữ liệu học tập: kết quả thi, tiến độ, lịch sử truy cập
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị
- Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng để:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ học tập
- Xác thực tài khoản và xử lý thanh toán
- Theo dõi tiến độ học tập và đưa ra gợi ý cá nhân hóa
- Gửi thông báo về tài khoản và cập nhật dịch vụ
- Cải thiện chất lượng nền tảng
- Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (HTTPS)
- Mã hóa mật khẩu với thuật toán băm an toàn
- Hạn chế quyền truy cập nhân viên vào dữ liệu
- Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện xâm nhập
- Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân của mình
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan
- Phản đối việc xử lý dữ liệu nhất định
Chủ sở hữu/vận hành website ONTHIY.VN
